Terms & Conditions (Dansk)

Velkommen til Les Puppets du Soleil.

Vi ønsker, at det skal være nemt, trygt og behageligt at handle hos os. Her finder du alt, hvad du har brug for at vide om bestilling, levering, returnering og kundeservice.

1. Kontaktoplysninger

Les Puppets du Soleil
Nordre Fasanvej 140
2000 Frederiksberg
Danmark

CVR-nr.: 44019663
Telefon: +45 42 94 72 37
E-mail: [email protected]

Hjemmeside: www.lespuppetsdusoleil.com

2. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms.

Betalinger behandles sikkert via Stripe. Vi accepterer Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay og Klarna, afhængigt af hvilke betalingsmuligheder der er tilgængelige ved checkout.

Det samlede beløb, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, vises, inden du bekræfter din bestilling.

Når du har gennemført dit køb, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.

3. Fragt og levering

Vi leverer i hele Danmark med GLS.

Fragtpriser:

• GLS Pakkeshop: 43 kr. pr. ordre

• GLS Hjemmelevering: 59 kr. pr. ordre

• Afhentning i showroom: Gratis

Leveringstiden er normalt 2–5 hverdage, medmindre andet er angivet.

Når din ordre er afsendt, modtager du oplysninger om pakkesporing, hvor det er muligt.

Gratis fragt

Du får gratis fragt i Danmark ved køb for 500 kr. eller mere.

Når din ordre opfylder betingelserne, kan du frit vælge mellem levering til GLS Pakkeshop og GLS Hjemmelevering uden ekstra omkostninger.

Gratis fragt kan ikke kombineres med andre rabatter eller kampagnetilbud, herunder rabatkoden WELCOME10.

4. Fortrydelsesret – køb i webshoppen

Når du handler i vores webshop, har du som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen begynder den dag, du modtager din ordre. Hvis din pakke leveres til en GLS Pakkeshop, begynder fristen den dag, du afhenter pakken.

Du kan fortryde dit køb uden at skulle oplyse en grund.

Sådan fortryder du dit køb

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os besked på [email protected] inden for 14 dage efter, at du har modtaget din ordre.

Skriv tydeligt, at du ønsker at fortryde købet. Du må meget gerne oplyse dit ordrenummer, så vi lettere kan finde din ordre.

Når du har givet os besked, har du yderligere 14 dage til at returnere varerne.

Returnering af varer

Du kan returnere dine varer med posten eller aflevere dem personligt i vores showroom på Frederiksberg.

Returadresse

Les Puppets du Soleil
Nordre Fasanvej 140
2000 Frederiksberg
Danmark

Returnering med posten

Ved brug af fortrydelsesretten betaler du selv udgifterne til returfragt.

Send venligst din returpakke direkte til adressen ovenfor. Vi anbefaler, at du benytter en forsendelsesmetode med pakkesporing.

Personlig returnering

Du er også meget velkommen til at aflevere dine returvarer direkte i vores showroom på Nordre Fasanvej 140, Frederiksberg, inden for vores åbningstider.

Varernes stand ved returnering

Du må undersøge og prøve varerne på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik.

Vi beder dig om at behandle varerne med omhu og så vidt muligt returnere dem med original emballage, mærker og eventuelt tilbehør.

Hvis en vare er blevet brugt, beskadiget eller håndteret mere end nødvendigt for at undersøge den, kan du blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse.

Et eventuelt fradrag i tilbagebetalingen vurderes individuelt ud fra varens stand og resterende værdi i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder hele dit køb i webshoppen, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for varerne, inklusive den oprindelige leveringsomkostning.

Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.

Vi tilbagebetaler beløbet inden for de frister, der gælder efter dansk forbrugerlovgivning. Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at de er sendt tilbage.

Hvis en returneret vare har mistet værdi som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge den, kan der blive foretaget et passende fradrag i tilbagebetalingen.

Ved brug af fortrydelsesretten betaler du selv udgifterne til returfragt.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Af sundheds- og hygiejnemæssige årsager gælder fortrydelsesretten ikke for forseglede varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til at blive returneret, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen, og undtagelsen finder anvendelse efter dansk forbrugerlovgivning.

Dette kan omfatte visse parfumer, hudplejeprodukter, kosmetik og produkter til personlig pleje.

Varer, der er uåbnede og fortsat har intakt forsegling, er som udgangspunkt omfattet af den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage.

Fortrydelsesretten kan heller ikke altid benyttes ved varer, der er fremstillet efter kundens individuelle ønsker eller tydeligt personligt tilpasset.

Disse undtagelser påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder, hvis en vare er mangelfuld eller defekt.

5. Køb i showroomet

Varer, der er købt direkte i vores showroom på Frederiksberg, kan ikke returneres med henblik på at få pengene tilbage, hvis du blot har fortrudt købet.

Vi tilbyder dog gerne ombytning eller tilgodebevis inden for 14 dage efter købet, hvis varen er ubrugt, i original stand og har originale mærker og emballage, hvor det er relevant. Du skal også kunne fremvise dokumentation for købet.

Tilgodebeviser er gyldige i ét år fra udstedelsesdatoen.

Disse betingelser påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder ved mangelfulde eller defekte varer.

6. Pakker, der ikke bliver afhentet

Hvis du ikke afhenter din pakke i en GLS Pakkeshop inden for den angivne afhentningsfrist, kan pakken automatisk blive sendt retur til os.

Bemærk, at manglende afhentning af en pakke ikke i sig selv betragtes som en meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os på [email protected].

Eventuelle omkostninger i forbindelse med en pakke, der ikke bliver afhentet, håndteres i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning og de konkrete omstændigheder.

7. Reklamation og mangelfulde varer

Alle forbrugerkøb er omfattet af den lovbestemte reklamationsret på 2 år efter dansk købelovgivning.

Hvis du mener, at en vare er mangelfuld eller defekt, bedes du kontakte os på [email protected].

Vi anbefaler, at du oplyser dit ordrenummer, beskriver problemet og vedhæfter billeder, hvis det er relevant.

Kontakt os venligst inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.

En reklamation, der fremsættes inden for to måneder efter, at du har opdaget en mangel, anses altid for at være rettidig.

Afhængigt af omstændighederne og gældende lovgivning kan du have ret til reparation, ombytning, et prisafslag eller tilbagebetaling.

Hvis reklamationen er berettiget, dækker Les Puppets du Soleil rimelige og nødvendige omkostninger til returfragt.

Almindeligt slid eller skader, der skyldes forkert brug, er som udgangspunkt ikke omfattet af reklamationsretten.

8. Privatlivspolitik

Hos Les Puppets du Soleil respekterer vi dit privatliv og passer godt på dine personoplysninger.

Når du afgiver en ordre, indsamler vi de oplysninger, der er nødvendige for at behandle dit køb, arrangere levering og yde kundeservice.

Dine oplysninger behandles gennem de betroede tjenester, vi benytter til at drive vores webshop, håndtere betalinger og arrangere levering.

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, kan du til enhver tid afmelde dig via linket i vores e-mails.

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til disse formål og for at overholde gældende lovkrav.

Hvis du har spørgsmål om dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os på [email protected].

9. Kundeservice

Vi hjælper dig altid gerne.

Hvis du har spørgsmål om et produkt, din ordre, levering eller returnering, er du meget velkommen til at kontakte os.

Les Puppets du Soleil
Nordre Fasanvej 140
2000 Frederiksberg
Danmark

E-mail: [email protected]
Telefon: +45 42 94 72 37